Durée
7h de formation
Participants
10 personnes maximum par session. Formation dédiée uniquement aux entreprises
Lieu
Parc d’activité de Villepinte, à 5 min de l’aéroport Roissy – Charles de Gaulle
Objectifs de la formation
Formation management de la résolution de problème
- Découvrir différentes méthodes pour résoudre des problèmes et savoir les utiliser au moment opportun.
Programme de formation
- Identifier et formuler le problème
- Diagnostiquer et hiérarchiser les dysfonctionnements rencontrés
- Passer des causes aux conséquences. (exercices pratiques, cas concrets)
- Les différents types de problèmes.
- Analyser le problème
- Observation et réflexion
- Les différents acteurs concernés
- Rechercher et trouver une formulation commune au problème
- Maîtriser les outils de la résolution de problèmes
- La loi « Quintilienne »
- Le diagramme d’Ishikawa
- Le brainstorming, le brainwriting
- Le paradoxe, la perspective régressive, len concassage. . .
- Passer des idées au plan d’actions : La technique des plans d’actions
- La créativité : une ressource essentielle dans la résolution de problèmes
- Les différentes phases du processus créatif
- Les freins et les leviers en groupe
- Passer du raisonnement logique à la créativité
- Savoir prendre une décision
- Décision et prise de risque
- Anticiper les résistances
- Décider seul ou en groupe
- Mise en place des conditions de réussite de l’application d’une décision
- Connaître la stratégie à mettre en œuvre et l’adapter
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