Formations Générales

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Management
Gestion des conflits et des différends
10 max / Session Durée : 7 H
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> Objectifs

  • Optimiser sa faculté d’écoute, d’analyse et de compréhension
  • Perfectionner son expression et ses techniques de communication
  • Identifier l’enchaînement des évènements entraînant des conflits et les anticiper
  • Développer une attitude de négociation réaliste
  • Adopter un comportement adéquat face à la tension et au stress

> Public

  • Tout manager ou encadrant de proximité.

> Pédagogie

  • Alternance d’apports théoriques et découvertes pratiques.
  • Évaluation de l’acquisition des objectifs au cours de la formation

 

> Prérequis

Aucun

  • Délais d’accessibilité dans la limite des places disponibles à J-1 -12H de la formation