Formations Générales
< Retour à la liste
Management
Gestion des conflits et des différends
10 max / Session Durée : 7 H
Gestion des conflits et des différends
10 max / Session Durée : 7 H
> Objectifs
- Optimiser sa faculté d’écoute, d’analyse et de compréhension
- Perfectionner son expression et ses techniques de communication
- Identifier l’enchaînement des évènements entraînant des conflits et les anticiper
- Développer une attitude de négociation réaliste
- Adopter un comportement adéquat face à la tension et au stress
> Public
- Tout manager ou encadrant de proximité.
> Pédagogie
- Alternance d’apports théoriques et découvertes pratiques.
- Évaluation de l’acquisition des objectifs au cours de la formation
> Prérequis
Aucun
- Délais d’accessibilité dans la limite des places disponibles à J-1 -12H de la formation